راه اندازی سامانه جامع پاسخ گویی به شكایات در وزارت علوم
سامانه جامع پاسخ گویی به شکایات در وب سایت وزارت علوم در امتداد اجرای دولت الکترونیک افتتاح شد.
به گزارش زارا به نقل از ایسنا، دکتر فریدون جعفری ضمن اعلام این خبر اظهار نمود: دفتر بازرسی و پاسخ گویی به شکایات وزارت علوم در امتداد اجرای دولت الکترونیک و روان سازی امور اداری، به خصوص ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات به عمل آمده در این وزارت و کاهش میانگین زمان پاسخ گویی به شکایات و ارائه مستندات در رابطه با شکایات (به صورت ایجابی یا سلبی) بعد از حدود یک سال فراهم سازی مقدمات و شرایط ایجاد سامانه تمام الکترونیکی دریافت و پاسخ گویی به شکایات به نحوی که با اتوماسیون اداری وزارت و شبکه دولت هماهنگ باشد، مبادرت به طراحی سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارش تخلفات و سوء مدیریت ها و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات آموزشی و پژوهشی نموده که از شروع سال ۱۴۰۰ در صفحه اصلی سایت این وزارت بارگزاری شده است.
وی تصریح کرد: از شروع سال جاری کلیه درخواست ها و شکایات فقط بوسیله سامانه مذکور قابل دریافت بوده و با عنایت به لینک شدن این سامانه با سامانه اتوماسیون اداری وزارت علوم و قابلیت پیگیری برخط شکایات و گزارش ها و به خصوص با عنایت به شرایط کرونا و ضرورت رعایت پروتکلهای بهداشتی و منع آمدوشد در ادارات، از تاریخ ذکرشده دفتر بازرسی و پاسخ گویی به شکایات این وزارت از پذیرش شکایات و اعلام تخلف و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات پژوهشی و علمی بصورت فیزیکی و کاغذی امتناع نموده و موارد فوق فقط بوسیله سامانه پاسخ گویی به شکایات به آدرس الکترونیکی erp.msrt.ir که در صفحه اصلی سایت وزارت علوم نیز درج شده است، قابل دریافت و پیگیری خواهد بود.
به گزارش روابط عمومی وزارت علوم، برای سهولت دسترسی مراجعین به سامانه در سراسر کشور، مراتب درج لینک سامانه در صفحه اصلی کلیه دانشگاهها و موسسات آموزشی و پژوهشی دولتی و غیر دولتی همچون دانشگاه آزاد اسلامی و دانشگاه پیام نور و جامع علمی و کاربردی طی نامه رسمی به همه دانشگاهها و موسسات زیر مجموعه وزارت عتف ابلاغ گردیده است.
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب